2月7日，一面寫有“服務暖人心  水系民生情”的錦旗送到了襄陽中環(huán)水務有限公司樊城管網分公司，表達對公司暖心服務的感謝。

 

1月28日下午16:40，襄北營業(yè)所售水維修班向樊城管網分公司反映，劉集辦事處的表前DN300閘閥突發(fā)故障，影響了劉集8個村莊近6000戶居民的正常用水，情況緊急。隨即，樊城管網分公司迅速行動，安排搶修人員于第一時間抵達現(xiàn)場，并進行現(xiàn)場勘驗。經核實發(fā)現(xiàn)，實際出現(xiàn)的故障并非最初報告的表前閘閥，而是用戶表后的DN300閘閥。按照《湖北省城鎮(zhèn)供水條例》，該閥門產權屬于用戶。但此刻正是闔家團圓的重要時刻，為讓居民度過一個安樂祥和的新春佳節(jié)，樊城管網分公司本著“產權有界線，服務無界限”的服務理念，決定提供跨界服務?？紤]DN300軟密封免維護閘閥的更換耗時過長，在確保管道運行安全的基礎上，樊城管網分公司決定對該閥門閘板進行拆除，確定維修方案后全力組織開展搶修。經過近4個小時的不懈努力，搶修任務終于順利完成，20:30，劉集辦事處的各個村莊開始逐步恢復供水。

1月29日11:00，劉集辦事處再次向樊城管網分公司反映，四組和五組村民出現(xiàn)停水問題。收到消息后，樊城管網分公司迅速行動，安排值班人員第一時間前往現(xiàn)場進行排查。經檢查發(fā)現(xiàn)，表后DN100型號的閥門出現(xiàn)故障，隨即樊城管網分公司組織緊急搶修，于13:15成功修復DN100閘閥并恢復供水。

行動勝于言辭，責任彰顯擔當。春節(jié)搶修行動充分展現(xiàn)了供水人員的專業(yè)技能和敬業(yè)精神，詮釋了襄陽供水人的責任與擔當。公司將持續(xù)秉承“用戶至上、服務為本”理念，把用戶需求放在首位，以高效響應和優(yōu)質服務不斷提高廣大居民的用水幸福感和滿意度，用實際行動踐行“水潤民生”的莊嚴承諾。