1月14日，2023年的第一場(chǎng)寒潮在中央氣象臺(tái)橙色預(yù)警下如期而至，氣溫?cái)嘌率较陆?，?chuàng)入冬新低。這一天正好是團(tuán)圓的小年，大街小巷充滿(mǎn)著“年”的味道。
   上午時(shí)，供水云客服平臺(tái)收到客戶(hù)端在線報(bào)修業(yè)務(wù)：“樊城沿江大道鳳雛大橋停車(chē)場(chǎng)附近有一處地下管道漏水，因漏水造成路面積水嚴(yán)重，已影響到行人正常通行”。寒潮天氣易造成路面結(jié)冰情況，需盡快止水，組織搶修。當(dāng)班熱線員通過(guò)“工單管理系統(tǒng)”供水熱線迅速向維修部門(mén)發(fā)出緊急檢修指令，樊城管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)分公司的工作人員第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，借助云客服平臺(tái)的線上漏損管段定位與視圖信息交互系統(tǒng)，很快鎖定了漏水點(diǎn)。
   因漏水量大，工作人員來(lái)不及更換雨鞋就緊急關(guān)閥止水，為了讓搶修速度更快，師傅們直接跳到1米多深的水泥坑里用鍬、鏟等各類(lèi)工具開(kāi)挖漏點(diǎn)；拆卸、安裝、焊接，一刻也不停歇；抽干積水，清理路面。大家分工協(xié)作，經(jīng)過(guò)四個(gè)小時(shí)的奮力搶修，終于維修完畢，開(kāi)閘通水。此時(shí)，搶修人員的衣服、鞋子早已被水浸透，寒風(fēng)中，大家凍得瑟瑟發(fā)抖、雙手麻木通紅，但他們每個(gè)人的內(nèi)心都充滿(mǎn)了欣慰，因?yàn)樗麄冊(cè)谶@個(gè)飄雪團(tuán)圓的小年里，又一次用實(shí)際行動(dòng)給居民群眾送去了“放心水”。