供水營業(yè)收費是決不該出現(xiàn)任何差錯的，因為它關(guān)系到廣大用戶及供水企業(yè)的切身利益?？山眨心郴S反映，被供水公司錯開了幾萬元的欠賬。原來，在2003年10月，供水總公司為了方便用戶、資金統(tǒng)籌管理和收費，開始實行微機收費。但由于疏忽，2003年之前的個別手工開票數(shù)據(jù)因種種原因未能及時錄入微機收費系統(tǒng)，出現(xiàn)了帳實不符的現(xiàn)象。為了徹查其中的問題，給用戶以明白的交待，供水總公司集中人力、物力，完善收費入賬機制，將近兩年到2003年10月所有的手工發(fā)票與微機系統(tǒng)進行核查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)確實該單位已繳納了水費，對出現(xiàn)的錯賬和亂賬問題，供水總公司勇于承擔(dān)責(zé)任，積極糾正，逐筆與用戶查對核實，把問題處理到位，并誠懇地向用戶表達了歉意。

      該公司有關(guān)負責(zé)人表示：將進一步加強對營業(yè)收費人員的培訓(xùn)和管理，逐步完善現(xiàn)有的微機收費系統(tǒng)，使之更加科學(xué)、準(zhǔn)確，杜絕上述現(xiàn)象的再次發(fā)生。